Poslání

Linka Anabell je telefonická krizová linka pro všechny osoby v náročné životní situaci, která se primárně zaměřuje na problematiku poruch příjmu potravy. Jejím posláním je poskytnout volajícím prostor pro sdílení problémů a vyjádření pocitů, podporu při hledání možností řešení náročné situace, zprostředkovat nezbytné informace a kontakty, podpořit ho, aby zvládl vyřešit situaci vlastními silami. Linka Anabell je v provozu na telefonním čísle 848 200 210 a 601 565 474 každý všední den od 8 do 16 hodin.

Cíle

Cílem služby je volající, který má dostatečný prostor pro sdílení svého problému a/nebo zmírnění krize a zlepšení psychického stavu.

• Volajícímu bylo nasloucháno.
• Volající vyjádřil své emoce.
• Volající se zklidnil, snížilo se jeho napětí.
• Volající sděluje, že se mu ulevilo, díky tomu, že za podpory konzultanta byl schopen o své situaci hovořit.

Cílem služby je volající, který je povzbuzený a posílený řešit náročnou životní situaci. 

• Volající sděluje, že už není na svůj problém sám.
• Volající uvádí, že se orientuje ve svých potřebách, uvědomuje si možná východiska.
• Volající je motivovaný řešit svou situaci.

Cílem služby je volající, který je informován o rizicích, projevech, následcích a možných způsobech léčby poruch příjmu potravy.

• Volající ví, že některé jeho problémy mohou být projevem nemoci.
• Volající ví, jak poruchy příjmu potravy ovlivňují zdraví (psychické a fyzické).
• Volající ví, že může při léčbě využít služeb psychologa, psychiatra, že může chodit na skupinovou terapii, být hospitalizován apod.

Zásady

Anonymita a důvěrnost -  nevyžadujeme žádné informace, které volající sám nechce sdělit a bez vědomí a souhlasu klienta nesdělujeme informace o něm druhým osobám a organizacím.

Rovnocenný přístup - respektujeme hodnotu a důstojnost každého volajícího, respektujeme jeho rozhodnutí, postoje a názory, zaujímáme nehodnotící postoj.

Podpora k aktivnímu a samostatnému řešení vlastní individuální situace - volajícímu jsou nabízena různá řešení, ale volba řešení situace je na něm samotném.

Ochrana života -  jde-li o bezprostřední ohrožení života volajícího, může pracovník Linky Anabell některé uvedené zásady výjimečně porušit a to z důvodu záchrany života volajícího. Pracovník Linky Anabell volajícího vždy o této skutečnosti informuje.

Okruh osob

• Osoby z celé ČR, bez omezení věku, s poruchami příjmu potravy a osoby jim blízké (rodiče, partneři, přátelé aj.), které se ocitly v náročné životní situaci.
• Osoby, které se nacházejí v situaci ohrožení zdraví nebo života nebo v jiné náročné životní situaci, kterou přechodně nemohou řešit vlastními silami.